Отзывы и рейтинг: как перетащить доверие с Booking на сайт отеля
Во многих отелях складывается парадоксальная ситуация: на Booking сотни реальных отзывов и высокий рейтинг, а на собственном сайте — несколько коротких фраз и пустой раздел «Отзывы». В результате гость уходит на агрегатор читать мнения, а там его уже ждут предложения других отелей.
Отзывы и рейтинг — одно из главных «топлив» продаж. Люди ищут социальное доказательство: «Если другим понравилось, скорее всего, понравится и мне». В отельной тематике это особенно заметно: по наблюдениям, многие ставят рейтинг по важности выше цены.
Логичный шаг — показать богатый массив отзывов прямо на своём сайте. Это можно сделать через специальный модуль интеграции с Booking:
- вы указываете ссылку на страницу отеля на Booking;
- модуль автоматически подтягивает отзывы и общий рейтинг;
в админке можно:
- скрывать явно неадекватные или неактуальные отклики;
- выбирать, какие подпункты рейтинга показывать (чистота, расположение, персонал и т.д.).
Так вы сохраняете главное — объём доверия, накопленный на внешней площадке, — и не вынуждаете гостя уходить с сайта отеля, чтобы «проверить отзывы».
Плюс, рядом с отзывами стоит прямо указывать:
- средний балл по Booking;
- количество отзывов;
- возможно, цитаты самых показательных комментариев.
Это резко усиливает доверие к отелю и подталкивает к бронированию именно на вашем сайте.
Наша веб‑студия разработала и внедряет для отелей готовые модули отзывов и рейтинга с Booking, а также помогает грамотно встроить их в структуру сайта: так, чтобы отзывы работали на конверсию, а не уводили пользователя к агрегатору.
