Telegram и WhatsApp — новые каналы общения с клиентами

Клиенты стали реже читать электронную почту и практически перестали откликаться на звонки. Зато мессенджеры открываются ежедневно — по пути на работу, в ожидании рейса, в выходной день. Именно поэтому всё больше туристических компаний переходят на рассылки в Telegram и WhatsApp: чтобы быстро, удобно и по делу сообщать о новостях, спецпредложениях, сезонных акциях, новых турах и изменениях в расписании.

Наш партнер Jivo добавили в линейку услуг два актуальных инструмента, которые позволяют говорить с клиентом на понятном и удобном ему языке.

Telegram-рассылки: больше, чем просто сообщение

Этот канал давно вышел за пределы обычного чата — теперь это полноценный инструмент маркетинга. Что входит в возможности Telegram-рассылок:

  • Работа по сегментам. Клиенты с разными интересами получают только релевантную информацию: одним — горящие туры в Египет, другим — новые маршруты по России.
  • Наглядная подача. Медиафайлы, эмодзи, кнопки — всё это делает сообщение визуально насыщенным и кликабельным.
  • Детальная аналитика. Кто прочитал, кто перешёл, кто заинтересовался — все данные в вашем распоряжении для дальнейшей оптимизации.

Результат — живой отклик и рост вовлечённости.

WhatsApp + Jivo: полноценная коммуникация и контроль

Когда дело касается более плотного взаимодействия — WhatsApp в связке с Jivo даёт всё необходимое для стабильной, масштабируемой работы. Что вы получаете:

  • Безопасные рассылки через официальную интеграцию. Ваш номер защищён, шаблоны проходят модерацию — никаких рисков блокировки.
  • Одно окно для всех мессенджеров. Не нужно прыгать между вкладками — WhatsApp, Telegram и сайт объединяются в интерфейсе Jivo. Это экономит время и снижает количество пропущенных обращений.
  • Один аккаунт — вся команда. Сообщения можно обрабатывать с разных устройств, диалоги передаются между менеджерами без потерь.
  • Интеграция с CRM. Каждое обращение сохраняется и может быть использовано для анализа и повышения качества работы.
  • Контроль работы операторов. Вы видите скорость реакции, качество ответов, статистику диалогов — и можете в реальном времени корректировать процесс.

Платформа Jivo предлагает пробный период на 14 дней — этого достаточно, чтобы оценить удобство и эффективность системы.

Если вы работаете в сфере туризма, важно не просто «быть онлайн», а использовать каналы, где действительно находятся ваши клиенты. Telegram и WhatsApp — именно такие каналы.

Команда «Семь Ветров» поможет настроить всё под ключ: от первых шаблонов до анализа эффективности. А чтобы получить максимум от этих инструментов, рекомендуем начать с Jivo.

Подключите Jivo прямо сейчас и оцените, как быстро меняется качество общения с клиентами